📮 質問テンプレ(会員さんはこれを添えて質問してくる想定)
質問テンプレ スムーズにご案内するため よろしければ以下も教えてください😊 📋 コピー
🔁 返信の型(毎回この4ステップ)
1 抜けモレ確認 テンプレ5項目が
2 宣言 or 確認 ◯のレベルを前提に宣言
3 平易に回答 専門用語を避ける
4 次の一歩で締め 具体的な「まずこれ」で終える
🔍 抜けモレ確認の目安 : ①利用状況に◯があればそのままレベル判定に使う (下の◯別ガイドへ) ｜ 抜けている項目は下の返信テンプレでまとめて1回 だけ確認 ｜ ⑤スクショが付いていれば先に見て状況を把握 ｜ 説明は導入→使い方→進め方 の3層で考え どの層まで分かっている前提かを明示する(分からなければ下の層から教える)
📶 ◯別の対応ガイド(テンプレ①の選択肢とそのまま対応)
◯まだ使っていない
未導入
AIツールをまだ入れていない
💬 導入から一歩ずつ一緒に進める 詰まったらスクショを送ってもらう PCがWindowsかMacかを確認
◯入れたけど使い方がわからない
導入したばかり
入れたけど何を頼めばいいか
💬 まずは軽い指示を1つ一緒にやって成功体験を作りましょう
◯初歩はできる
初歩はわかる
簡単な指示はできる
💬 具体的な手順+つまずきやすいポイントをセットで案内
◯日常的に使っている
活用中(会話でさらに見極め)
使えているからこそ相談は幅広い
💬 特定の用途だけ→ほめつつ隣の用途への広げ方 ｜ もっと効率よく→テンプレ化・一括処理を提案 ｜ 高度な自動化など自信がない相談→無理に即答せず「確認してご連絡します」でOK
💬 返信テンプレ(質問に書かれていない事があった時のコピペ用)
①〜③が空欄の時 まず確認ですが ClaudeCodeなどのAIツールはすでにお使いでしょうか？ 「まだ入れていない」「入れたけど使い方がわからない」など今の状況と お使いのパソコン(Windows/Mac)を教えていただけると ぴったりの手順でご案内できます😊 📋 コピー
書かれていた時(前提の宣言) ここから先は ◯◯まで分かっている前提でお話ししますね(もし違っていたら遠慮なくお知らせください) 📋 コピー
未導入と分かった時 まだの場合は 導入から一歩ずつ一緒に進めますので お気軽にお知らせください(途中で詰まったら 画面のスクリーンショットを送っていただけるとスムーズにご案内できます) 📋 コピー
締めの一言 まずは◯◯から試してみてください つまずいたらまたいつでもご相談ください😊 📋 コピー
✅ 送信前チェックリスト
テンプレ5項目の抜けモレを確認した？(◯のレベルに合った前提で書いた？) 専門用語をそのまま使っていない？(使うなら一言説明を添えた？) 仕事のデータを扱う相談なら セキュリティ・個人情報の注意を入れた？(下の🔒定番セット) 数字や集計の相談なら「AIも読み間違えるので最後は目視チェック」を入れた？ 「まずこれだけ」の小さな一歩から案内している？(いきなり全部を教えていない？) 「まずこれ」の一歩で締めた？(「教えてください」系の質問を増やしていない？) 返信期限OK？(24時間以内が目標 遅くとも48時間以内) 🔄 チェックをリセット
🔒 セキュリティ定番セット(仕事データの相談が来たら)
🏢 会社のルール お勤めの方には社外AIツールの利用可否をまず確認してもらう
🧠 学習に使われない設定 入力内容をAIの学習に使わせない設定やプランを必ず確認してもらう
📱 やり方
▶ Claude : claude.aiの画面左下の自分の名前 → 設定 → プライバシー → 「AIモデルの改善にご協力ください 」をオフ (ClaudeCodeのコーディング作業もこの設定でカバーされる)ChatGPT : 右上のアイコン → 設定 → データコントロール → 「すべての人のためにモデルを改善する」をオフ
🙈 個人情報はマスキング 担当者名・住所・電話番号・口座番号など 不要な個人情報は消してから読み込ませる
👀 最後は人が検算 AIが下書き 人が検算の分担 金額の合計は必ず目視チェック
✍️ 書き方 : 専門用語には一言説明を添える ｜ 質問・「教えてください」は最小限(レベル判定に必要な時だけ 質問が質問を呼ぶ)